La Procuraduría de Federal del Consumidor y la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera y Alimentos Condimentados capítulo Puebla, firmaron un convenio de colaboración para mejorar el servicio en establecimientos
Por: Serafín Castro / @Serafin24H
Foto: Archivo Agencia EsImagen
La Procuraduría de Federal del Consumidor (Profeco) y la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera y Alimentos Condimentados (Canirac) capítulo Puebla, firmaron un convenio de colaboración para mejorar el servicio hacia los comensales en establecimientos de la entidad.
Para esto, señaló el delegado de la dependencia federal, Alejandro García Mendoza, la Profeco brindará capacitación a empresarios del ramo restaurantero.
De igual manera, informaron que los más de 100 restaurantes afiliados a la Canirac en Puebla colocarán e implementarán el decálogo de los derechos del consumidor, el cual se colocará en puntos visibles de los negocios para que el cliente conozca sus derechos y en caso de que no sean respetados pueda presentar una queja ante la Profeco.
El decálogo considera lo siguiente:
- 1. Los precios deben estar exhibidos claramente.
- 2. La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta.
- 3. Deben entregarte un comprobante de compra o ticket en el momento de tu consumo.
- 4. La información incluida en el menú debe ser completa y con las porciones especificadas.
- 5. El alcance de las promociones debe estar claramente explicado.
- 6. No pueden condicionar el acceso al restaurante exigiendo un consumo mínimo.
- 7. Los precisos exhibidos deben ser los cobrados.
- 8. Se debe cumplir el horario establecido.
- 9. Te deben recibir billetes de cualquier denominación.
- 10. Deben especificarte con claridad las formas de pago