La mala atención al cliente es un error que cometen las empresas y que podrá impedir un buen desempeño en el Buen Fin 2020, que se llevará a cabo del 9 al 20 de noviembre próximo, por lo que brindar atención personalizada e integrada a la experiencia de compras en línea es básico, informó Ecomsur, empresa especializada en la venta de canales digitales.
De acuerdo con un análisis de la compañía, siete de cada diez compradores piensan adquirir algo en el Buen Fin a pesar de la pandemia, por lo que es indispensable priorizar la atención a los consumidores físicos y digitales.
Para que el resultado de las micro, pequeñas y medianas empresas sea favorable en el Buen Fin, Ecomsur recomienda tomar en cuenta que los servicios de paquetería podrán saturarse en las fechas próximas. De igual forma, señaló que si en los primeros días del Buen Fin la empresa no administra sus ventas, podrá quedarse sin mercancía para los últimos días del evento.
AR