La innovación y pensamiento progresivo son pilares fundamentales en la estrategia integral de Volkswagen, ejemplo de esto, es la nueva herramienta de contenido personalizado que implementa en su página oficial en línea, un mecanismo que con ayuda machine learning e inteligencia artificial ofrece a los usuarios mensajes de acuerdo a sus intereses, con el fin de ofrecer una mejor experiencia de navegación.
La “Personalización 1 a 1” es una herramienta que ha desarrollado Volkswagen AG desde 2018 en colaboración con diversos socios estratégicos. México es uno de los primeros mercados en tenerla disponible en el marco de una etapa denominada “early adopters” que derivará en la optimización de la plataforma para su implementación mundial.
La utilización adecuada de todas las herramientas digitales se ha vuelto fundamental en el óptimo desarrollo de la marca, principalmente en un contexto de constante cambio que demanda mayor capacidad de respuesta, inmediatez, creatividad, practicidad y cercanía.
De esta forma, el sitio web oficial de Volkswagen se encuentra preparado para mostrar el mejor contenido para cada usuario, ofreciendo siempre soluciones enfocadas a resolver sus necesidades en el momento adecuado, mientras la persona se encuentra navegando por la página web. Es importante destacar que, la personalización de mensajes se da de manera natural sin que los usuarios se percaten o sea un proceso invasivo para ellos.
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