La resolución favorable en el sector de las afores reportó una reducción de 2 por ciento al ubicarse en 37 por ciento del total de las quejas presentadas, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En su reporte del tercer trimestre del 2021, la dependencia destacó que el total de reclamaciones del sector Afore ascendió a 2 mil 482 y el índice de reclamación del sector se ubicó en 5 reclamaciones por cada 100 mil cuentas registradas, inferior en un punto porcentual al 6 del segundo trimestre.
Indicó que las Afores que resolvieron más asuntos a favor del usuario fueron: Invercap Afore con 73 por ciento, Afore Coppel con 71 por ciento, y Citibanamex-Afore con 60 por ciento; la que menos resolvió a favor fue Afore Azteca con 11 por ciento.
Mientras que del total de las 51.9 millones de cuentas registradas por los trabajadores al cierre de 2021, de las diez administradoras del sistema de ahorro para el retiro, en cinco de ellas se concentra el 79.4 por ciento del total.
Entre estas destaca Afore Coppel participa con el 24.6 por ciento, Citibanamex- Afore con 16.9 por ciento, Afore XXI Banorte con 15 por ciento, Afore Azteca 14.1 por ciento y Afore Sura con el 8.8 por ciento.