A través de redes sociales, usuarios de Citibanamex reportaron fallas en el sistema de banca móvil.
Entre los principales fallos, señalaron problemas para realizar transferencias y revisar el saldo de sus cuentas a través de la aplicación telefónica.
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Mientras que algunos otros usuarios experimentaron problemas para disponer del dinero en sus cuentas.
@Citibanamex Porque no puedo disponer de mi propio dinero. pic.twitter.com/u79BhHoS3m
— DANIEL VALDES (@DANIELV76059082) June 13, 2022
En repuesta a la queja de usuarios, Citibanamex indicó que en esto momento no es posible realizar transferencias a través del sistema de banca en línea.
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«Por el momento no se puede realizar esta operación por BancaNet/BancaMóvil», respondió a una usuaria.
Buenas tardes. Para transferencias. Por el momento no se puede realizar esta operación por BancaNet/BancaMóvil. Lamentamos mucho los inconvenientes , estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.
— Citibanamex (@Citibanamex) June 13, 2022
Debido a los problemas en su servicio en línea, Citibanamex pidió a los usuarios acudir a alguna sucursal bancaria, para realizar sus operaciones de manera presencial.
«Le pedimos acudir a su sucursal más cercana para realizar su operación. Agradecemos su comprensión», escribió en respuesta a uno de los afectados.
Le pedimos acudir a su sucursal más cercana para realizar su operación. Agradecemos su comprensión.
Saludos. CT
— Citibanamex (@Citibanamex) June 13, 2022
RC