¿Tu transferencia bancaria no llegó? BBVA y el Banco de México explican cómo rastrearla de manera rápida, segura y sencilla, sin complicaciones.
En caso de fallas, es importante verificar que los datos sean correctos. Si cometiste un error, puedes cancelar el movimiento el mismo día, antes del corte del banco.
Causas comunes de fallas en transferencias
Las transferencias pueden retrasarse por:
- Problemas con el Sistema de Pagos Interbancarios (SPEI) o SPID.
- Fallas en la conexión del portal o aplicación bancaria.
- Fondos insuficientes en la cuenta emisora.
Cómo rastrear la transferencia SPEI
El Banco de México ofrece la herramienta Comprobante Electrónico de Pago (CEP). Para consultarlo, ingresa a la plataforma y coloca la siguiente información:
- Fecha exacta del pago.
- Número de referencia o clave de rastreo.
- Banco emisor y receptor.
- CLABE, número de tarjeta o teléfono de la cuenta receptora.
- Monto exacto de la operación.
Al ingresar los datos, selecciona “consultar pago” y descarga el comprobante. Tener información correcta es clave para obtener resultados.
¿Qué hacer si la transferencia falla?
Si el dinero no se abona a la cuenta destino, el banco debe regresarlo en menos de 30 segundos tras recibir la confirmación. En caso contrario, contacta a tu institución bancaria o al Banco de México para iniciar el rastreo formal.