La empresa Agua de Puebla alertó a la ciudadanía sobre personas que se hacen pasar por gestores o abogados, prometiendo eliminar adeudos de agua, drenaje y saneamiento.
Estos supuestos intermediarios exigen pagos irregulares o realizan promesas sin sustento, poniendo en riesgo la economía de los usuarios. Agua de Puebla pide extremar precauciones.
En un comunicado, la concesionaria reafirma su compromiso de ofrecer soluciones reales, seguras y accesibles, de manera directa y sin intermediarios, a través de personal capacitado.
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Se invita a acudir a cualquiera de las 12 sucursales oficiales, donde se brindan alternativas personalizadas para cada caso, incluyendo el programa Regularízate para usuarios domésticos y comerciales con adeudos históricos.
El programa Regularízate permite obtener ahorros de hasta 40% o más en la liquidación, con la opción de ponerse al corriente y mantener el servicio de forma regular y confiable.
Agua de Puebla reitera que todas las gestiones oficiales deben realizarse únicamente en Sucursales, Acuamóviles o Módulos Itinerantes, con personal plenamente identificado.
Se exhorta a la ciudadanía a no entregar dinero ni documentos a terceros no autorizados, ni fuera de los puntos oficiales de atención y pago, evitando fraudes y engaños.
La empresa asegura que siempre existe una solución para cada usuario, ya sea mediante reportes, convenios o adeudos, garantizando transparencia y seguridad en la atención al cliente.
Para mayor información, los usuarios pueden comunicarse al Centro Telefónico 222 211 7070, donde se atenderán todas las dudas y se orientará sobre los programas vigentes.