BBVA y el gigante tecnológico estadounidense OpenAI, creador de ChatGPT, anunciaron un acuerdo estratégico para acelerar el despliegue masivo de la inteligencia artificial generativa dentro del grupo bancario español. La alianza busca crear un asistente conversacional inteligente capaz de acompañar a los usuarios en su vida financiera diaria, optimizando procesos y toma de decisiones.
Como parte del acuerdo, más de 120 mil empleados de BBVA tendrán acceso a ChatGPT Enterprise, tras una fase piloto con 11 mil trabajadores. De acuerdo con datos oficiales, el 80% de los participantes reportó un ahorro promedio de tres horas semanales en tareas rutinarias, lo que refuerza el impacto directo de la IA en la productividad bancaria.
OpenAI calificó esta colaboración como uno de los mayores despliegues empresariales de IA generativa en el sector financiero, destacando que actualmente cuenta con más de un millón de clientes profesionales a nivel global. Aunque el costo del acuerdo no fue revelado, la alianza posiciona a BBVA como referente en innovación tecnológica y marca un punto de inflexión en la transformación digital de la banca.