Usuarios del Sport World del Triángulo de Las Ánimas denunciaron en redes sociales mal servicio, cobros excesivos y falta de empatía por parte del gimnasio ubicado al sur de la ciudad de Puebla, situación que ha generado indignación y múltiples reacciones entre la comunidad digital.
El caso que detonó la polémica fue el testimonio de una mujer que intentó cancelar su membresía debido a un problema grave de salud. De acuerdo con su relato, sufrió una fractura de coxis que le impide caminar con normalidad; sin embargo, el personal del centro deportivo le exigió acudir de manera presencial para firmar la baja de su cuenta.
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En un video difundido en TikTok, se observa a la titular con dificultades para caminar, incluso asistida por otra persona. A pesar de su condición médica, los representantes del gimnasio insistieron en que solo el socio podía realizar el trámite en persona, sin ofrecer alternativas digitales o excepciones razonables.
“Nos dijeron que aun sabiendo que tenía un tema grave de salud, debía presentarse a firmar. No hubo apoyo ni facilidades”, se escucha en el material audiovisual que rápidamente se viralizó.
Además del caso de cancelación, la usuaria denunció deficiencias constantes en el servicio, como la falta de agua caliente en regaderas, problemas recurrentes con el sistema de pagos y cargos extra injustificados en las mensualidades. Estas quejas fueron respaldadas por otros clientes en los comentarios, quienes coincidieron en señalar cobros indebidos y mala atención.
Finalmente, la afectada recomendó a la ciudadanía no inscribirse en este club deportivo por el trato deficiente y la ausencia de soluciones ante problemas evidentes, lo que abre nuevamente el debate sobre los derechos de los consumidores en servicios de suscripción en Puebla.