La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) emitió un comunicado urgente. Los pagos a usuarios afectados por la violencia dependerán estrictamente del tipo de póliza.
Se activó un protocolo de atención especial desde las primeras horas de los incidentes. El objetivo es garantizar un servicio oportuno a quienes sufrieron daños en su patrimonio.
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Para iniciar cualquier trámite, es imprescindible comunicarse directamente con la aseguradora. El reporte formal es el primer paso para evaluar el siniestro y su cobertura.
En algunos casos, las compañías solicitarán presentar las denuncias legales correspondientes. Esto permite integrar el expediente conforme a los alcances y límites establecidos en el contrato.
Debido al contexto de seguridad actual, el ajuste de siniestros podría realizarse a distancia. Muchas compañías optarán por métodos remotos para proteger la integridad de sus ajustadores.
En el sector automotriz, los daños se reclamarán bajo las coberturas de robo o daños materiales. La resolución final dependerá de las condiciones contractuales que el usuario adquirió.
Las pólizas que contemplen cobertura por vandalismo u otros eventos operarán normalmente. Es vital revisar las cláusulas específicas para conocer los montos de deducible aplicables.
Algunas oficinas físicas han ajustado su operación por las disposiciones de las autoridades locales. Sin embargo, los canales digitales y remotos de las aseguradoras permanecen totalmente habilitados.
La AMIS recomienda mantener la calma y documentar los hechos con fotografías si es seguro. Esto facilitará el proceso de reclamación ante la pérdida de vehículos o inmuebles.
Finalmente, el sector asegura que mantiene comunicación permanente para orientar a los asegurados. El acompañamiento será clave ante las afectaciones registradas en diversas entidades del país.
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