En los meses de noviembre y diciembre de 2017, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) levantó la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) para recabar información sobre la percepción de los mexicanos de los servicios que ofrece la administración pública en los tres niveles de gobierno. ¿Cómo considera la población los servicios asociados a la movilidad?
¿Por qué se realiza la ENCIG?
Esta encuesta que realiza el INEGI se lleva a cabo para medir la satisfacción de la población con respecto a los servicios, recabar información, y optimizar las políticas públicas; además, es un instrumento recomendado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) para promover políticas de bienestar económico y social.
La ENCIG califica porcentualmente siete servicios que engloban 48 trámites, pagos y solitudes.
Reflexión de la AMTM Puebla
La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2017 puede ser descargada de manera gratuita en la dirección electrónica del INEGI: www.inegi.org.mx/. Recuerda: “Lo que no se puede medir no se puede arreglar”.