Un video difundido en redes sociales desató una fuerte polémica en Puebla tras denunciar un caso de presunta negligencia médica y maltrato del personal en el recién inaugurado Hospital General Carmen Serdán, antes Hospital de San Alejandro.
La grabación exhibe el caso de María de los Ángeles Meneses, quien acudió en busca de atención médica, pero —según sus familiares— no recibió asistencia oportuna, lo que derivó en el deterioro progresivo de su salud hasta su fallecimiento.
De acuerdo con los testimonios, la paciente permanecía internada desde el 19 de diciembre, en la cama 365, cuando sus familiares solicitaron apoyo urgente de un médico que se negó a identificarse y a brindar atención inmediata. Ante la falta de respuesta, el esposo de la paciente siguió al médico dentro del hospital, lo que provocó una confrontación física.
https://whatsapp.com/channel/0029VaE1iV22975FVy9QXt3J
En el video se observa cómo el médico agrede al esposo, lo deja en el piso y posteriormente personal de seguridad lo obliga a retirarse, sin que se documente apoyo médico inmediato.
Más tarde, la subdirectora del Hospital General de Zona 36, Zita Ruth Enríquez Herrera, informó que la causa del fallecimiento fue un deterioro de la función respiratoria y que se buscaba su traslado a otro hospital con atención especializada.
Sin embargo, la familia sostiene que el traslado se intentó debido a que el hospital carece de equipo y personal capacitado para casos de alta complejidad, pese a haber sido recientemente inaugurado. Hasta el momento, no existe un posicionamiento oficial por parte del hospital, lo que ha incrementado la indignación social y la exigencia de una investigación inmediata y transparente.