La Profeco emitió una alerta para los consumidores que planean viajar durante el Mundial 2026. El organismo recomienda utilizar únicamente agencias de viajes formalmente establecidas.
Habrá partidos de futbol en Ciudad de México, Jalisco y Nuevo León. Por ello, miles de usuarios buscarán desplazarse dentro del país próximamente.
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Las agencias tienen la obligación de informar y respetar todos los precios. También deben cumplir con las tarifas, garantías y términos pactados con el cliente.
Según el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, no se pueden negar bienes. El acceso debe ser equitativo para cualquier persona.
Antes de contratar, es vital verificar que el domicilio de la agencia sea real. Asegúrese de que los medios de contacto sean canales oficiales y verdaderos.
La Profeco sugiere revisar la inscripción vigente en el Registro Nacional de Turismo. Además, el contrato de adhesión debe estar registrado ante la autoridad competente.
Las agencias deben detallar cada servicio incluido en su oferta comercial. El precio total siempre debe mostrar los impuestos correspondientes de forma clara.
Es obligatorio explicar las condiciones de cancelación y los reembolsos disponibles. La publicidad utilizada no debe causar confusión ni engañar a los futuros viajeros.
Al contratar, exija siempre una copia del contrato con sello o membrete. Este documento es su principal defensa legal ante cualquier incumplimiento del prestador.
Finalmente, las agencias deben entregar sus boletos de avión o autobús a tiempo. También deben otorgar cupones detallados si operan como mayoristas del servicio.
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