Redacción
En los primeros seis meses de este año, el Banco Nacional de México (Banamex) encabezó la lista de quejas de usuarios por no brindar un servicio adecuado.
De acuerdo con datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, (Condusef), de las 125 mil 454 quejas recibidas en el primer semestre del año, Banamex está en la cima de entidades bancarias con un total de 20 mil 706 reclamaciones, es decir, casi de 700 quejas al día.
Además, las redes sociales se convirtieron en el medio por el que los usuarios descargan su frustración por la falta de atención en los servicios financieros.
“Me tomó 5 meses y medio recuperar un dinero que me debías, después de cerrar una cuenta con saldo a mi favor (por que entró un depósito imprevisto el día del cierre)”, escribió Rodrigo Yiyo Guerra, a través de Facebook .
Sin embargo, las demás dependencias bancarias tampoco salen bien libradas del juicio de los usuarios, pues BBVA Bancomer acumula 18 mil 780 quejas en seis meses y Banco Santander 8 mil 390.