El reconocimiento facial, las huellas dactilares y otros sistemas biométricos se han consolidado como herramientas de uso cotidiano para desbloquear teléfonos celulares, acceder a aplicaciones bancarias y validar identidades digitales en distintos entornos tecnológicos.
Aunque estas herramientas ofrecen rapidez, practicidad y una aparente mayor seguridad para los usuarios, especialistas advierten que detrás de esa comodidad existe un riesgo cada vez más grande: la exposición permanente de datos personales que, a diferencia de una contraseña tradicional, no pueden modificarse ni reemplazarse una vez comprometidos.
Santiago Zabalgoitia Villalobos, director de Operaciones de Konfront, explicó que actualmente el desarrollo de Inteligencia Artificial (IA) ya no se limita únicamente a la generación de contenido, sino que ahora también se enfoca en la construcción de plataformas digitales completas para la operación y administración de negocios.
El especialista detalló que entre los principales servicios que actualmente solicitan las empresas destacan la implementación de agentes de IA, chatbots automatizados y sistemas capaces de integrarse con distintos modelos de lenguaje, además de ofrecer mantenimiento, supervisión y seguimiento continuo de las plataformas digitales.
“La IA implica construir toda una arquitectura digital segura para operar un negocio”, señaló en entrevista para 24 HORAS.
Zabalgoitia Villalobos advirtió que el crecimiento acelerado de la IA también ha favorecido a los ciberdelincuentes, quienes aprovechan estas tecnologías para detectar vulnerabilidades y posibles fallas de seguridad con mayor rapidez.
“La dificultad para hackear o entrar a un sistema se ha reducido significativamente. Ya no sólo bancos o gobiernos están en la mira; cualquier empresa que no construya con los mejores estándares puede quedar vulnerable”, sostuvo.
INFORMACIÓN SENSIBLE
El director de Operaciones de Konfront alertó que los datos biométricos —como el reconocimiento facial, las huellas digitales o los sistemas de reconocimiento de voz— representan uno de los activos más delicados y sensibles que puede tener un usuario dentro del entorno digital.
“La diferencia entre una contraseña y tu cara es que la contraseña se puede cambiar; tu rostro no”, enfatizó durante la conversación.
Asimismo, explicó que el riesgo no sólo se encuentra en una posible filtración de información, sino también en el uso que terceros puedan hacer de esos datos, especialmente cuando las personas utilizan plataformas abiertas o gratuitas de IA, sin conocer el destino final de la información que proporcionan.
“El mayor riesgo es usar herramientas donde la información termina siendo pública o utilizada para alimentar futuros modelos”, afirmó.
Por ello, insistió en que la protección de datos personales debe desarrollarse de manera paralela a cualquier implementación tecnológica.
PROTOCOLOS DE PRIVACIDAD
En este contexto, el especialista recomendó exigir a las empresas certificaciones internacionales como SOC 1 y SOC 2, las cuales permiten verificar que las compañías cuentan con protocolos adecuados de privacidad, manejo de información y protección de datos sensibles.
“La IA puede fallar con total seguridad. Si no existe un experto auditando lo que produce el sistema, se genera un cuello de botella vulnerable”, explicó.
Finalmente, Zabalgoitia Villalobos reconoció que, una vez que ocurre una filtración de información personal, recuperar el control sobre esos datos resulta prácticamente imposible, por lo que consideró que la prevención y la supervisión constante deben mantenerse como la principal prioridad tanto para empresas como para usuarios: “Cuando la información se filtra, la sopa ya se regó”, dijo.
Aunque reconoció que la IA continuará creciendo y automatizando más procesos, todavía existe una diferencia entre la velocidad con la que opera la tecnología y la capacidad humana de análisis, interpretación y toma de decisiones.
“La IA puede procesar muy rápido, pero todavía falta el pensamiento crítico y el criterio que tiene un experto”, finalizó el director de Operaciones de Konfront.
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